配送ポリシー

Aster Ink 配送ポリシー

合同会社アステライズメディカル（以下「当社」といいます。）が運営する「Aster Ink」（以下「当サイト」といいます。）では、商品の配送について以下のとおり定めます。

1. 配送地域

商品の配送は、日本国内のみとなります。

現在、海外への発送には対応しておりません。

2. 発送時期

ご注文および決済の確認後、原則として5営業日以内に発送いたします。

銀行振込の場合は、当社にて入金を確認した後、発送手続きを行います。

なお、予約商品、受注商品、取り寄せ商品等については、各商品ページに記載された発送時期が優先されます。

3. 配送方法

商品は、当社が指定する配送業者および配送方法にて発送いたします。

配送業者および配送方法は、商品のサイズ、重量、配送先その他の事情により当社が指定する場合があります。

4. 送料

送料は、ご注文内容および配送先等に応じて異なります。

送料については、ご注文手続きの際に表示される金額をご確認ください。

送料無料キャンペーンその他の送料に関する特別な条件が設定されている場合は、各キャンペーンまたは商品ページ等の記載が優先されます。

5. 配送先について

ご注文時に正確な配送先情報をご入力ください。

以下のような理由により商品をお届けできなかった場合、再配送に必要となる送料等をご負担いただく場合があります。

* 住所の入力間違い
* 建物名、部屋番号等の記載漏れ
* 長期不在
* 受取拒否
* その他、お客様の都合による配送不能

6. 配送中の破損について

商品到着時に商品が破損していた場合は、商品の状態が確認できる写真等を添えて、商品到着後5日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

当社にて確認の上、交換または返金等の対応を行います。

配送業者への連絡が必要となる場合には、当社よりご案内いたします。

7. 配送の遅延について

以下の事情により、商品の発送またはお届けが予定より遅れる場合があります。

* 天候
* 交通事情
* 配送業者の事情
* 物流の混雑
* 商品の在庫状況
* メーカーからの入荷遅延
* システム障害
* 災害
* その他、当社の合理的な管理を超える事情

この場合、当社は可能な限り速やかに状況をご案内いたします。

8. 在庫切れ・入荷待ち商品について

ご注文いただいた商品が在庫切れとなった場合、商品の発送が通常より遅れることがあります。

その場合、当社より入荷予定等についてご案内いたします。

また、複数の商品をご注文いただいた場合、商品の在庫状況等により分割して発送する場合があります。

9. 予約商品・取り寄せ商品について

予約商品、受注商品、取り寄せ商品については、通常の商品とは発送時期が異なる場合があります。

発送時期については、各商品ページに記載された内容をご確認ください。

通常商品と予約商品等を同時に注文された場合、商品の発送時期について別途ご案内する場合があります。

10. 配送状況について

商品の発送後、配送状況を確認できる場合には、配送業者の追跡情報等をご案内します。

配送状況については、配送業者のシステム上の情報が最新のものとなります。

11. 長期不在・受取拒否について

お客様の長期不在、受取拒否その他お客様の都合により商品が当社へ返送された場合、再発送に必要となる送料等をご負担いただく場合があります。

また、受取拒否を繰り返すなど、当社が今後の取引が適切でないと判断した場合には、以後のご注文をお断りする場合があります。

12. お問い合わせ

配送に関するお問い合わせは、Aster Inkお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Aster Ink
運営会社：合同会社アステライズメディカル
所在地：東京都町田市成瀬6-12-33 ステージI 13号
電話番号：080-7096-6152

お問い合わせフォーム：【Shopifyのお問い合わせフォームURL】

制定日：2026年8月13日