返金ポリシー

Aster Ink 返品・キャンセルポリシー

合同会社アステライズメディカル（以下「当社」といいます。）が運営する「Aster Ink」（以下「当サイト」といいます。）では、商品の返品・交換・キャンセルについて、以下のとおり定めます。

1. ご注文後のキャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ速やかに当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品の発送前であっても、注文処理の状況によってはキャンセルをお受けできない場合があります。

すでに商品を発送している場合は、キャンセルではなく返品としての対応となります。

なお、銀行振込の場合、当社が指定する支払期限までに入金が確認できない場合、当社の判断によりご注文をキャンセルする場合があります。

2. お客様都合による返品・交換

商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

以下のような理由による返品・交換はお受けできません。

* 注文を間違えた
* サイズや仕様を間違えた
* イメージと違った
* 必要なくなった
* 誤って注文した
* その他、お客様のご都合による返品・交換

特に、ニードル、色素・インクその他衛生上の管理が必要となる商品については、未開封・未使用の場合を含め、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

3. 不良品・破損・誤配送について

以下の場合は、返品・交換等の対応をいたします。

* 商品に初期不良がある場合
* 配送中の事故等により商品が破損している場合
* 注文した商品と異なる商品が届いた場合
* 商品に欠品がある場合
* その他、当社の責任による不備がある場合

商品到着後、5日以内に当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせの際には、以下の情報をご提供いただく場合があります。

* ご注文番号
* お名前
* 商品名
* 不具合または破損等の内容
* 商品の状態が確認できる写真

当社にて内容を確認した上で、返品、交換または返金等の対応方法をご案内いたします。

4. 返品・交換をお受けできない場合

以下の場合には、返品・交換をお受けできない場合があります。

* 商品到着後5日を経過している場合
* お客様が使用した商品
* お客様の責任により汚損、破損した商品
* 商品の付属品、外箱、包装等を紛失している場合
* 商品の状態を確認できない場合
* その他、当社が返品・交換を適切でないと判断した場合

ただし、当社の責任による不良・誤配送等の場合は、この限りではありません。

5. 衛生商品について

Aster Inkでは、PMU用ニードル、タトゥー用ニードル、色素・インクその他、衛生上の管理が必要となる商品を取り扱っています。

これらの商品については、商品の安全性および衛生管理上の理由から、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

商品に初期不良、破損、誤配送等がある場合には、商品到着後5日以内にお問い合わせください。

6. 返品送料について

当社の責任による不良品、破損品、誤配送等の返品・交換に必要となる送料は、当社が負担いたします。

お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

7. 返金について

返品された商品を当社にて確認した後、返金が必要と判断した場合には、原則としてご注文時にご利用いただいた決済方法にて返金を行います。

銀行振込による返金の場合、当社から指定する方法により返金先口座をご連絡いただきます。

返金の時期については、決済サービス、金融機関その他の事情により異なる場合があります。

8. 返金額について

当社の責任による返品・交換の場合、原則として商品代金および返品に必要となる送料を対象として対応いたします。

ただし、決済手数料その他の費用については、利用された決済サービスの規定等により取り扱いが異なる場合があります。

9. 返品・交換のお問い合わせ

返品・交換をご希望の場合は、以下のAster Inkお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせ内容を確認した上で、返品・交換の手続きについてご案内いたします。

Aster Ink
運営会社：合同会社アステライズメディカル
お問い合わせ：Aster Inkお問い合わせフォーム